Service
เพื่อมาตรฐานของแผนก Service ทางบริษัท ไอเอส ซอฟต์แวร์ จำกัด มีมาตรฐานการให้บริการที่สำคัญ 4 รูปแบบ ตามความเหมาะสม และตามความต้องการของลูกค้า
1. ให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์เบื้องต้น
เป็นการให้บริการกรณี สมาชิกมีปัญหาการใช้งานขั้นพื้นฐาน เช่น การผิดพลาดจากการใช้โปรแกรม หรือความผิดพลาดจากการบันทึกข้อมูล
2. ให้บริการในโรงงาน
เป็นการให้บริการ ณ.จุดที่ติดตั้งโปรแกรม อันเนื่องมาจากผลของการรบกวนจากไฟล์อื่นๆบนเครื่องที่ติดตั้ง หรือไม่สามารถทำการเรียกใช้โปรแกรมได้ ซึ่งจะต้องให้บริการภาย 36 ชั่วโมง หลังจากการรับแจ้งปัญหาจากสมาชิก
3. ให้บริการข้อมูลทาง E-Mail
เป็นการให้บริการกรณีที่โปรแกรมมี Message Error แสดงขึ้นมา โดยเกิดความผิดพลาดจากตัวโปรแกรมเอง ซึ่งทางฝ่ายบริการจะทำการส่งไฟล์แก้ไขให้กับสมาชิกทาง E-Mail ซึ่งจะเน้นให้เกิดความรวดเร็วในการให้บริการ
4. Access ข้อมูลทาง Internet
เป็นการบริการที่ได้รับความนิยมที่สุด เนื่องจากทางบริษัทฯจะสามารถตรวจสอบการทำงานของโปรแกรมให้แก่สมาชิกได้อย่างละเอียด ตลอดจนทำการ Back Up ข้อมูลให้กับสมาชิกได้ตลอดเวลา ส่วนข้อมูลอื่นๆ ที่อยู่บนเครื่องที่ติดตั้งจะถือเป็นความลับซึ่งต้องมีการรับรองทั้ง 2 ฝ่าย
บริษัท ไอเอส ซอฟต์แวร์ จำกัด (สาขาที่ 1)
68/301 ซอยรามคำแหง 164 ถนนรามคำแหง แขวงมีนบุรี เขตมีนบุรี กทม.10510
โทรศัพท์: 0-2917-7433 (Auto) โทรสาร: 0-2917-7480 E-MAIL:
This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it
